Această politica privind confidentialitatea si prelucrarea datelor cu caracter personal descrie modul in care informatiile dvs. personale sunt colectate, utilizate si distribuite atunci cand vizitati sau faceti o achizitie de la www.eRavago.ro.
1. Dispozitii Generale
1.1 Respectarea dreptului la protectia datelelor cu caracter personal reprezinta unul dintre pilonii principali ai culturii organizationale RAVAGO ROM SRL, de aceea am adoptat prezenta Politica privind Confidentialitatea si Prelucarea Datelor cu Caracter Personal („Politica”) care îsi propune prelucrarea datele dumneavoastra în deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul” sau „GDPR”), precum si cu orice alte dispozitii legale incidente pe teritoriul Romaniei;
1.2 Politica îsi propune informarea dvs. cu privire la modul în care RAVAGO ROM SRL colecteaza, utilizeaza, transfera si protejeaza datele dvs. cu caracter personal atunci cand utilizati si/sau plasati o comanda pe Magazinul Online RAVAGO;
1.3 Pentru furnizarea oricaror informatii cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, va invitam sa contactati responsabilul RAVAGO ROM SRL cu protectia datelor la adresa de e-mail
[email protected] sau prin posta si/sau curier la adresa str. Capitan Vijelie, nr 4, cam. 5, etaj 2, ap 5, Sector 5, Bucuresti.
2. Definitii
2.1 „Date cu caracter personal”- orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;
2.2 „Prelucrare"- orice operatiune sau set de operatiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispozitie în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restrictionarea, stergerea sau distrugerea;
2.3 „Operator"- operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor cu caracter persoanl este RAVAGO ROM SRL, o persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul social in Bucuresti, str. Capitan Vijelie, nr 4, cam. 5, etaj 2, ap 5, Sector 5, înregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/3046/2002 si avand CUI 14577891, denumit în continuare „RAVAGO” „Noi” sau „Operatorul”.
2.4 „Împuternicitul"- orice persoana fizica sau juridica înseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care prelucreaza datele cu caracter personal în numele Operatorului;
2.5 „Persoana vizata"- poate fi un client care achizitioneaza sau intentioneaza sa cumpere produse oferite de Operator spre vanzare pe site-ul Operatorului, precum si orice alta persoana fizica ale carei date cu caracter personal sunt transmise catre Operator (cu titlu de exemplu, un client, un potential client, un utilizator al site-ului Operatoruluiu etc.)
2.6 „Cookies"- un „Cookie" este un fisier de mici dimensiuni, format din cifre si litere, care este stocat pe orice terminal cu acces la internet (computer, telefon mobil, tableta etc.) si este instalat prin solicitare emisa de catre un web-server unui browser (i.e. Internet Explorer, Chrome).
3. Protectia datelor cu caracter personal
3.1 În conformitate cu prevederile Regulamentului, RAVAGO prelucreaza date cu caracter personal în scopuri legitime, în calitate de Operator, cu respectarea prevederilor legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza în conditii care sa asigure securitatea, confidentialitatea si respectarea drepturilor persoanelor vizate.
3.2 Ne angajam sa asiguram luarea masurilor de securitate rezonabile pentru a pastra în siguranta informatiile în forma electronica sau fizica si pentru a împiedica accesul, modificarea sau dezvaluirea neautorizata a datelor dvs.cu caracter personal.
3.3 Politica noastra de securitate a datelor este sustinuta de standardele de securitate, precum si de procese si proceduri specifice implementate, stocand informatiile în spatii controlate, cu acces restrictionat, sau în baze de date electronice care necesita logare si parole.
3.4 Totodata, solicitam partenerilor nostri, personalului si furnizorilor care au calitatea de Împuternicit, sa respecte standardele corespunzatoare de securitate a informatiilor, toti acestia fiind supusi obligatiilor de confidentialitate.
4. Cum si ce date colectam?
4.1 Datele pe care le colectam sunt furnizate direct de catre dvs. prin plasarea unei comenzi pe Magazinul Online RAVAGO ori prin comunicarea acestora prin alte mijloace (i.e. telefon, e-mail). Cu titlu de exemplu, primim urmatoarele categorii de date din partea dvs.:
4.1.1. Cand va creati un cont pe Magazinul Online RAVAGO, ne transmiteti date precum: nume; prenume; adresa; adresa de e-mail; numar de telefon;
4.1.2. Cand accesati un cont existent pe Magazinul Online RAVAGO, ne transmiteti adresa de e-mail;
4.1.3. Cand accesati optiunea „Comanda Rapida", ne transmiteti date precum: nume; prenume; adresa; adresa de e-mail; numar de telefon;
4.1.4. Cand plasati o comanda pe Magazinul Online RAVAGO, ne transmiteti date precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa, detalii de facturare, metoda de plata, numar de telefon;
4.1.5. Cand accesati optiunea „Doresc sa ma abonez la newsletter", ne transmiteti date precum: adresa de e-mail.
4.2 Cand accesati Magazinul Online RAVAGO, colectam automat anumite informatii despre dispozitivul dvs., inclusiv informatii despre browserul dvs. web, adresa IP, fusul orar si unele cookie-uri instalate pe dispozitiv. În plus, pe masura ce rasfoiti pagini din Magazinul Online RAVAGO, colectam informatii despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizati, ce site-uri web sau termeni de cautare v-au referit la site si informatii despre cum interactionati cu Magazinul Online RAVAGO.
4.3 Colectam informatiile despre dispozitiv folosind urmatoarele tehnologii:
4.3.1 Cookies;
4.3.2 actiuni de urmarire a „fisierelor de jurnal" care apar pe site si colectarea datelor, inclusiv adresa IP, tipul browserului, furnizorul de servicii Internet, paginile de trimitere/iesire si inregistarile de data/ora.
4.3.3 etichetele si pixelii sunt fisiere electronice utilizate pentru a înregistra informatii despre modul în care navigati pe Magazinul Online RAVAGO.
5. Scopurile si temeiurile prelucrarii
5.1. Vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în urmatoarele scopuri:
(A) Contractarea si gestionarea relatiei cu clientii
5.2. Acest scop poate viza urmatoarele: (i) crearea si administrarea contului pe Magazinul Online RAVAGO; (ii) prelucrarea comenzilor plasate de dvs. pe Magazinul Online RAVAGO, inclusiv, dar fara a se limita la preluarea, confirmarea, expedierea si facturarea acestora; (iv) solutionarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda; (v) returnarea si rambursarea produselor conform prevederilor legale; si (vi) asigurarea serviciilor de suport, inclusiv oferirea de raspunsuri la întrebarile dvs. cu privire la comenzile plasate de dvs. pe Magazinul Online RAVAGO si/sau la produsele RAVAGO.
5.3. Prelucrarea datelor dvs. pentru aceste scopuri ne este necesara pentru încheierea si executarea contractul încheiat între dvs. si RAVAGO. De asemenea, anumite prelucrari subsumate acestor scopuri sunt impuse de legislatia aplicabila, inclusiv legislatia fiscala si contabila.
(B) Pentru marketing
5.4. Pe pagina noastră de internet vă oferim posibilitatea de a vă înscrie pentru newsletter-ul RAVAGO. Atunci cand va oferiti datele pentru a beneficia de serviciul nostru de newsletter, datele dvs. sunt utilizate de RAVAGO doar în scopul trimiterii de mesaje de marketing direct. Prin actiunile de marketing direct va putem tine la curent cu informatii despre produsele si ofertele sau promotiile noastre, respectand dispozitiile legale in vigoare.
5.5. Pentru a ne asigura că nu au survenit erori la introducerea adresei dumneavoastră de e-mail, utilizăm aşa-numita procedură Double-Opt-In: după ce aţi introdus adresa de e-mail în câmpul de înregistrare, vă trimitem un link de confirmare. Abia după ce daţi clic pe acest link de confirmare, adresa dumneavoastră de e-mail este preluată în sistemul nostru de trimitere a newsletter-elor.
5.6. Pentru serviciul newsletter, folosim un terț specializat în domeniul livrarii e-mailurilor
5.7. În cele mai multe cazuri, ne întemeiem comunicarile de marketing pe consimtamantul dvs. prealabil. Va puteti razgandi și retrage consimtamantul în orice moment, prin:
5.7.1. transmiterea unui e-mail la adresa
[email protected] prin care solicitați în mod expres dezabonarea; sau
5.7.2. accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la RAVAGO
5.8. În anumite situații, ne putem baza activitățile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova și dezvolta activitatea comercială. În orice situație în care folosim informații cu privire la dvs. pentru un interes legitim al nostru, avem grijă și luăm toate măsurile necesare pentru ca drepturile și libertățile dvs. fundamentale să nu fie afectate. Cu toate acestea, ne puteți solicita oricând, prin mijloacele descrise mai sus, să oprim prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în scop de marketing.
(C) Pentru îmbunatatirea serviciilor noastre
5.9. Pentru a îmbunatati constant experienta dvs. de navigare online, vă putem invita să completați chestionare de satisfacție ulterior finalizării unei comenzi sau putem desfășura, direct sau cu ajutorul unor colaboratori, studii și cercetări de piață.
5.10. Folosim cookies care faciliteaza utilizarea Magazinului Online RAVAGO de catre utilizatori. În acest sens, va rugam sa consultati informatiile privind cookies din sectiunea 11 de mai jos.
5.11. Ne întemeiem aceste prelucrari pe interesul nostru legitim de a desfasura activitati comerciale si de a oferi în permanenta servicii îmbunatatite utilizatorilor Magazinului Online RAVAGO.
(D) Pentru apararea intereselor noastre legitime
5.12. Pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Acestea pot include: (i) masuri de protectie a site-ului web si a utilizatorilor platformei RAVAGO fata de atacuri cibernetice; (ii) masuri de prevenire si detectare fraudei online, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente; (ii) masuri de gestionare a diverselor altor riscuri.
5.13. Ne întemeiem aceste prelucrari pe interesul legitim de a ne apara activitatea comerciala, fiind înteles ca ne asiguram ca toate masurile pe care le luam garanteaza un echilibru între interesele noastre si drepturile si libertatile dvs. fundamentale.
5.14. De asemenea, în anumite cazuri ne întemeiem prelucrarea pe dispozitii legale cum ar fi obligatia de a asigura paza bunurilor si valorilor prevazuta de legislatia aplicabila in aceasta materie.
6. Durata de pastrare a datelor dvs. cu caracter personal
6.1 Ca regula generala, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cat timp aveti un cont pe Magazinul Online RAVAGO. Operatorul nu va nu va pastra datele tale cu caracter personal pentru o perioada mai lunga decat este necesar pentru îndeplinirea scopului specific de utilizare.
6.2 Puteti sa ne solicitati oricand stergerea anumitor informatii sau închiderea contului si vom da curs acestor solicitari, sub rezerva pastrarii anumitor informatii inclusiv ulterior închiderii contului, în situatiile în care legislatia aplicabila sau interesele noastre legitime o impun.
7. Cui transmitem datele dvs. cu caracter personal?
(A) Transmiterea datelor în scopul procesarii comenzilor
7.1 Datele cu caracter personal stocate de RAVAGO sunt transmise colaboratorilor nostri în scopul procesarii si livrarii unei comenzi plasate pe Magazinul Online RAVAGO. Spre exemplu, vor fi transmise datele dvs. catre firmele de curierat si/sau furnizorilor de servicii de plata/bancare.
(B) Transmiterea catre alti terti
7.2 Furnizori de servicii IT: ne preocupam constant sa întretinem/îmbunatatim mentenanta programelor software utilizate. În acest sens, putem încheia contracte cu furnizori de în servicii IT.
7.4 Ne asiguram ca accesul la datele dvs. de catre tertii persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protectia datelor si confidentialitatea informatiilor, în baza unor contracte încheiate cu acestia.
(C) Google Adwords/Analytics
7.5 Google Inc. („Google”): pentru a ne ajuta sa întelegem cum clientii nostri utilizeaza Magazinul Online RAVAGO, utilizam serviciul de analiza web „Google Adwords/Analytics” al societatii Google, în scop statistic. În acest sens, sunt generate profiluri pseudoanonimizate de utilizator si sunt utilizate cookies. Acest cookie genereaza urmatoarele informatii cu privire la utilizarea acestei pagini web de catre dvs.: (i) tipul si versiunea browser-ului; (ii) sistemul de operare utilizat; (iii) referrer-URL (pagina vizitata anterior); (iv) adresa de IP; (v) ora accesarii.
7.6 Adresele IP sunt anonimizate, astfel încat o atribuire sa nu fie posibila. Informatiile generate în cookie sunt transferate catre un server Google în SUA si stocate acolo. În niciun caz adresa dumneavoastra IP nu va fi conexata cu alte date detinute de Google.
7.7 Puteti impiedica instalarea de cookies printr-o setare corespunzatoare a browser-ului, insa in aceasta situatie s-ar putea sa nu mai puteti utiliza toate functionalitatile site-ului. De asemenea, puteti opta pentru a nu mai utiliza Google Analytics pe viitor prin descarcarea si instalarea Google Analytics Opt-out Browser Addon pentru browserul dumneavoastra: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en . Informatii suplimentare sunt disponibile pe paginile: http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html; https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ro.
(D) Plugin-uri de retele sociale
7.8 Pagina noastra de internet utilizeaza „plugin-uri” de la operatorii de retele sociale (i.e. www.facebook.com).
(E) Transmiterea datelor catre autoritatile publice
7.9 In cazul în care ne revine o obligatie legala sau daca este necesar pentru a ne apara un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autoritati publice.
8. În ce tari transferam datele dvs. cu caracter personal
8.1 In prezent, Ravago stocheaza si prelucreaza datele dvs. cu caracter personal atât în țara de resedinta cat si in afara acesteia, in conformitate cu prezenta Politică. In ipoteza in care va fi necesar sa transmitem datele dvs. catre o tara din afara Spatiului Economic European, ne vom asigura ca informatiile dumneavoastra sunt protejate în mod corespunzator.
8.2 Ne vom asigura întotdeauna ca exista un contract legal corespunzator care acopera transferul de date, in conformitate cu standardele aprobate de Comisia Europeana (https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en). In plus, daca se considera ca tara nu are legi echivalente cu standardele Uniunii Europene de protectie a datelor, atunci vom cere tertei parti sa incheie un contract legal care sa reflecte aceste standarde.
8.3 Ne puteti contacta oricand, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informatii despre tarile în care transferam datele dvs., perecum si garantiile pe care le-am pus in aplicare cu privire la aceste transferuri.
9. Cum protejam securitatea datelor dvs. cu caracter personal
9.1 Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.
9.2 In ciuda masurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, va atragem atentia ca transmiterea informatiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor retele publice, nu este complet sigura, existand riscul ca datele sa fie vazute si utilizate de catre terte parti neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilitati ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.
10. Informatii privind Cookies
(A) Ce este un fisier cookie si în ce scop este folosit?
10.1 Pentru mentinerea site-ului nostru si pentru a asigura functionalitatea acestuia în mod corespunzator, RAVAGO utilizeaza Cookie-uri.
10.2 Un fisier de tip cookie reprezinta un mic fisier text care este stocat si/sau citit de browserul dvs. web pe hard disk-ul sau memoria dispozitivului utilizat (i.e. computer, laptop sau smartphone) în functie de site-urile web pe care le vizitati. De asemenea, fisierele de tip cookie fac interactiunea dvs. cu site-urile web mai sigura si mai rapida, deoarece acestea îsi pot aminti preferintele dvs. (de exemplu: datele de autentificare, limba utilizata), informatiile stocate fiind citite de catre site-ul web originar (first-party cookie) sau catre alt site web caruia le apartin (third-party cookie), atunci cand vizitati din nou site-ul web utilizand acelasi dispozitiv.
10.3 Dezactivarea cookie-urilor poate face dificila sau chiar impracticabila navigarea pe anumite site-uri web. Browserele actuale ofera posibilitatea utilizatorilor de a schimba setarile cu privire la cookie-uri. Acestea se regasesc de regula in meniul „Ajutor”, „Optiuni” sau „Preferinte” din cadrul browserelor.
(B) Tipuri de Cookies
10.4 Cele mai obisnuite cookie-uri sunt urmatoarele:
(i) Cookie-uri necesare. Acestea sunt necesare pentru a asigura ca site-ul web functioneaza eficient dintr-o perspectiva tehnica. De obicei, acestea sunt instalate doar ca raspuns la actiunile efectuate de dvs. care echivaleaza cu o cerere de servicii. Aceste fisiere de tip cookie sunt indispensabile pentru utilizarea website-ului. Pentru detalii cu privire la cookie-urile utilizate din aceasta categorie, consultati sectiunea (c) Detalierea cookie-urilor folosite.
(ii) Cookie-uri functionale. Acestea ajuta la îmbunatatirea experientei memorand alegerile dvs. Sunt utilizate pentru a va recunoaste atunci cand reveniti pe site-ul nostru si permit oferirea unor functii îmbunatatite si mai personalizate, cum ar fi reamintirea preferintelor dumneavoastra. Aceste fisiere de tip cookie colecteaza informatii anonime si nu pot urmari navigarile dvs. pe alte site-uri. Pentru detalii cu privire la cookie-urile utilizate din aceasta categorie, consultati sectiunea (c) Detalierea cookie-urilor folosite.
(iii) Cookie-uri de performanta. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a masura modul în care clientii navigheaza pe un site, pentru a stabili numarul de utilizatori si, de asemenea, permit colectarea de informatii despre modul în care este utilizat website-ul (de exemplu: paginile pe care un utilizator le deschide cel mai des si daca utilizatorul primeste mesaje de eroare de la anumite pagini). Pentru detalii cu privire la cookie-urile utilizate din aceasta categorie, consultati sectiunea (c) Detalierea cookie-urilor folosite.
(iv) Cookie-uri privind marketing si identificarea publicului tinta. înregistreaza vizita dumneavoastra pe website-ul nostru, paginile pe care le-ati vizitat si link-urile pe care le-ati accesat. Utilizam aceste informatii pentru a oferi reclame mai relevante pentru dvs. si interesele dvs. În acelasi timp, acestea sunt utilizate pentru a limita frecventa cu care puteti vedea o reclama si pentru a ajuta la masurarea eficientei campaniilor publicitare. De asemenea, în acelasi scop, putem împartasi aceste informatii cu terte-parti (de exemplu: furnizori de servicii externe). Pentru detalii cu privire la cookie-urile utilizate din aceasta categorie, consultati sectiunea (c) Detalierea cookie-urilor folosite;
(v) Plug-in-uri de social media. Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a conecta clientii nostri la canalele de social media. Pentru detalii cu privire la cookie-urile utilizate din aceasta categorie, consultati sectiunea Detalierea cookie-urilor folosite.
(C) Detalierea cooki-urilor folosite de RAVAGO
11. Ce drepturi aveti
11.1 Regulamentul stabileste o serie de drepturi în legatura cu datele dvs. cu caracter personal. În acest sens, aveti posibilitatea exercitarii urmatoarelor drepturi în legatura cu datele dvs. cau caracter personal:
11.1.1 Dreptul de informare: aveti dreptul sa cunoasteti, chiar de la momentul la care se face colectarea datelor, modul în care datele dvs. urmeaza a fi utilizate, drepturile dvs. cu privire la respectivele date, destinatarii acestora, etc.;
11.1.2 Dreptul de acces la date: aveti dreptul de a obtine din partea RAVAGO o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care va privesc si, în caz afirmativ, acces la datele respective;
11.1.3 Dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): aveti dreptul de a solicita si obtine din partea RAVAGO stergerea datelor dumneavoastra cu caracter personal, fara întarzieri nejustificate (cu exceptia datelor prelucrate pentru a oferi publicului dreptul la informare, ori în scopuri statistice ori de arhivare, pentru îndeplinirea unei obligatii legale ori pentru constatarea sau apararea unui drept în fata instantelor de judecata);
11.1.4 Dreptul la rectificarea datelor: va permite sa obtineti, la cerere, fara întarzieri nejustificate, rectificarea sau completarea datelor cu caracter personal inexacte care va privesc;
11.1.5 Dreptul la restrictionarea datelor: acest drept poate fi exercitat, spre exemplu, pentru apararea unui drept sau interes legitim în fata instantelor competente, fiind un drept temporar. Acesta se refera, în principiu, la ipoteza în care s-a luat decizia stergerii datelor dumneavoastra, însa, prin trimiterea unei solicitari exprese si motivate a dumneavoastra de a nu sterge datele, vom întrerupe, temporar, procesul de stergere;
11.1.6 Dreptul la portabilitatea datelor: aveti dreptul de a primi datele dumneavoastra cu caracter personal si pe care ni le-ati furnizat, într-un format structurat, utilizat în mod curent si care poate fi citit automat si aveti dreptul de a transmite aceste date altui operator;
11.1.7 Dreptul la opozitie: va puteti opune în orice moment, din motive legate de situatia particulara în care va aflati, prelucrarii datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerati ca drepturile si libertatile dvs. fundamentale prevaleaza fata de acest interes. De asemenea, va puteti opune oricand prelucrarii datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fara a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.
11.1.8 Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizata sau o afecteaza în mod similar într-o masura semnificativa. Precizam faptul ca Dr. Renert nu realizeaza astfel de profilari care sa fie urmate de decizii automatizate cu efect juridic sau similar semnificativ pentru persoana vizata;
11.1.9 Dreptul de a formula o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336, Bucuresti, Romania. Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail:
[email protected].
12. Cum va puteti exercita drepturile prevazute de Regulament?
12.1 Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, va rugam sa va adresati printr-o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de e-mail
[email protected] sau prin posta si/sau curier la adresa str. Capitan Vijelie, nr 4, cam. 5, etaj 2, ap 5, Sector 5, Bucuresti, în atentia responsabilului RAVAGO cu protectia datelor sau accesand sectiunea
GDPR: Drepturile consumatorilor .
12.2 Vom furniza informatii privind actiunile întreprinse în urma cererii dvs., în termen de cel mult o luna de la primirea cererii. Aceasta perioada poate fi prelungita cu doua luni atunci cand este necesar, tinandu-se seama de complexitatea si numarul cererilor. În acest caz, RAVAGO va informa persoana vizata cu privire la orice astfel de prelungire, în termen de o luna de la primirea cererii, prezentand si motivele întarzierii.
13. Alte Prevederi
13.1 Prezenta Politica va intra în vigoare la data publicarii acesteia pe Magazinul Online RAVAGO.
13.2 Prezenta Politica poate modificata de catre RAVAGO oricand, si, în mod special, în cazul în care este necesar conform dispozitiilor legale aplicabile în materia prelucrarii si protectiei datelor cu caracter personal.
13.3 În cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe site-ul nostru versiunea actualizata a Politicii, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acesteia.
DREPTURILE TALE
Dacă sunteti rezident european, aveti dreptul să accesati informațiile personale pe care le detinem despre dvs. si sa cereti corectarea, actualizarea sau stergerea informatiilor dvs. personale. Dacă doriti să exercitati acest drept, va rugam sa ne contactati prin intermediul sectiunii: GDPR: Drepturile consumatorilor
In plus, daca sunteti rezident european, retineti ca va procesăm informatiile pentru a putea indeplini contractele pe care le-am putea avea cu dvs. (de exemplu, daca faceti o comanda prin intermediul magazinului online) sau pentru a va urmari interesele legitime de afaceri enumerate mai sus.
SCHIMBARI
Putem actualiza din cand în cand această politica de confidentialitate pentru a reflecta, de exemplu, modificarile aduse practicilor noastre sau din alte motive operationale, legale sau de reglementare.
CONTACTEAZA-NE
Pentru mai multe informatii despre practicile noastre de confidentialitate, dacă aveti intrebari sau dacă doriti sa faceti o plangere, văa rugam să ne contactati prin email la adresa [email protected] sau prin posta folosind detaliile de mai jos:
RAVAGO ROM SRL
Str. Capitan Vijelie nr. 4, Bucuresti, sector 5, cod 050672