DREPTUL DE RETRAGERE
(A) Dispoziții Generale
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze Produsul/Produsele în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere, completand „Formularul de Retur”.
Astfel cum este prevăzut în OUG nr. 34/2014, perioada de retragere menţionată mai sus expiră în termen de 14 zile de la ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a Produselor sau:
- ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs- în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat;
- ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese- în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese.
Pot fi returnate următoarele Produse:
(i) Produsele sunt returnate cu respectarea termenului prevăzut mai sus.
(ii) Produsele sunt returnate în ambalajul original, accesoriile și eticheta integre (fără urme de utilizare, deteriorare, lovire);
(iii) Produsele returnate sunt la unitatea de ambalare/vânzare (pachet, rolă, cutie, sac, etc.);
(iv) Produsele sunt în termenul de valabilitate/garanție;
(v) Produsele nu prezintă urme uzură, de lovire sau deteriorare, inclusiv de intervenții neautorizate asupra acestora;
(vi) Nu fac parte din categoria produselor care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
(vii) Nu fac parte din categoria produselor care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.
(viii) Produsele nu au fost confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumpărător;
(ix) Produsele nu au fost personalizate la cererea Cumpărătorului sau nu au facut obiectul unei comenzi speciale;
(x) Produsele nu fac parte din categoria produselor care prin natura lor, din motive de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi returnate, cu excepția situației în care sunt încă sigilate;
Nerespectarea condițiilor de mai sus poate determina refuzul Vânzătorului de a accepta returnarea Produselor.
(B) Dreptul de retragere în cazul Cumpărătorului Consumator
În cazul exercitării dreptului de retragere prevăzut la secțiunea A, Cumpărătorul Consumator nu va suporta alte costuri decât cele directe legate de returnarea Produselor (inclusiv, dar fara a se limita la costuri legate de transport, livrare, taxe poștale) și eventuale costuri legate de diminuarea valorii Produselor rezultate din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor
Vânzătorul va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea Cumpărătorului Consumator, inclusiv, după caz, costurile livrării standard, în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere din Contract. Vânzătorul are dreptul de a amâna rambursarea până la data recepţionării Produselor.
Conform OUG 34/2014 livrarea standard oferita de Vânzător este cea prin care Cumparatorul Consumator își ridică personal Produsele din depozitele RAVAGO sau livrarea prin curier, după caz. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare în cazul în care Cumpărătorul Consumator a ales în mod explicit un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător.
Cumpărătorul Consumator înțelege și acceptă în mod expres că sumele menţionate vor fi rambursate de Vânzător prin OP (virament bancar).
Cumpărătorul Consumator returnează produsele, fără întârziere nejustificată şi în decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vânzătorului decizia sa de retragere din Contract. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de Cumpărător înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
(C) Dreptul de retragere în cazul Cumpărătorului-persoană juridică
În cazul exercitării dreptului de retragere prevăzut la secțiunea A, Cumpărătorul- persoană juridică va suporta costurile directe legate de returnarea Produselor (inclusiv, dar fara a se limita la costuri legate de transport, livrare, taxe poștale) și eventuale costuri legate de diminuarea valorii Produselor rezultate din manipularea acestora diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor
Vânzătorul va rambursa prețul Produsului/Produselor returnat/returnate, în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat despre decizia de retragere din Contract. Vânzătorul are dreptul de a amâna rambursarea până la data recepţionării Produselor.
Cumpărătorul- persoană juridicâ înțelege și acceptă în mod expres că sumele menţionate vor fi rambursate de Vânzător prin OP (virament bancar).